Vești importante pentru turiști! Hotelurile și pensiunile vor respecta reguli noi. Ce se schimbă din această vară în România

Ministerul Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului (MEDAT) a modificat normele de clasificare a structurilor turistice din România, într-o reformă care vizează atât creșterea standardelor pentru turiști, cât și reducerea birocrației pentru operatorii din domeniu. Noile reguli, publicate în Monitorul Oficial prin Ordinul nr. 948/2026, aliniază legislația românească la standardele europene și la noile realități din industria ospitalității.

Printre cele mai importante schimbări se numără obligativitatea instalării aerului condiționat în pensiunile noi de 4 și 5 margarete, introducerea categoriei de „resort turistic”, digitalizarea completă a procedurilor de clasificare și măsuri suplimentare de protecție pentru turiștii care au deja rezervări plătite.

Aer condiționat obligatoriu

Una dintre cele mai importante modificări îi vizează pe turiștii care aleg pensiuni turistice și agroturistice.

De acum înainte, toate pensiunile nou-înființate care solicită clasificarea la 4 și 5 margarete vor trebui să fie dotate cu aer condiționat în camere, indiferent de zona în care sunt amplasate.

Până acum, această obligație exista doar pentru unitățile de pe litoral și din Delta Dunării.

Camere adaptate persoanelor cu dizabilități

Normele introduc și noi obligații privind accesibilizarea unităților turistice.

Hotelurile și motelurile nou-construite vor trebui să amenajeze camere adaptate persoanelor cu dizabilități, iar restaurantele și celelalte unități noi de alimentație publică vor fi obligate să asigure accesibilizarea spațiilor, conform normativelor în vigoare.

Apar criterii moderne pentru hoteluri

Ministerul introduce cerințe noi pentru hotelurile care solicită clasificarea. Printre acestea se numără:

• sisteme integrate de management al riscurilor și al performanței de mediu;

• locuri de parcare dedicate autocarelor;

• stații de încărcare pentru mașini electrice;

• acces la plaje certificate Blue Flag;

• existența unei baze de tratament, acolo unde este cazul.

Măsurile urmăresc apropierea standardelor românești de cele aplicate în marile destinații turistice europene.

Apare oficial categoria „resort turistic”

Pentru prima dată, legislația stabilește criterii clare pentru clasificarea unui „resort turistic”.

Noua categorie este definită ca un ansamblu administrat unitar de structuri de cazare, restaurante și facilități de agrement, amplasat pe o suprafață de minimum 10.000 de metri pătrați.

Până acum, termenul era folosit frecvent în promovarea unităților turistice, fără să existe o definiție legală și criterii oficiale de clasificare.

Case tradiționale, căsuțe pe roți și butoaie, recunoscute oficial

Noile norme țin cont și de schimbările din piața turistică. Vor putea fi clasificate oficial forme de cazare atipice, precum:

În același timp, bungalow-urile vor putea obține și clasificarea la 4 stele, categorie care nu exista până acum.

Mai puțină birocrație pentru operatorii din turism

Reforma aduce și o simplificare importantă a procedurilor administrative. Operatorii vor putea depune documentația integral online, fără drumuri la ghișeu.

De asemenea:

• certificatul constatator de la Registrul Comerțului nu va mai trebui depus, informațiile fiind verificate direct de minister;

• termenul pentru completarea documentației se reduce de la șase luni la trei luni;

• termenul pentru remedierea unor deficiențe minore constatate la verificări crește de la șapte la 15 zile lucrătoare.

Materialele pentru turiști vor putea fi accesate prin cod QR

Hotelurile și pensiunile vor putea înlocui pliantele și materialele tipărite cu informații digitale. Listele de servicii, tarifele, meniurile de room-service sau informațiile despre minibar vor putea fi puse la dispoziția clienților prin:

Măsura face parte din procesul de digitalizare a serviciilor turistice.

Protecție suplimentară pentru turiștii care au plătit deja vacanțele

Ministerul introduce și reguli noi pentru protejarea turiștilor în cazul în care o unitate de cazare sau o agenție de turism își pierde certificatul ori licența.

Operatorii vor trebui să demonstreze că nu există rezervări achitate pentru servicii care nu vor mai fi prestate sau că acestea au fost preluate de un alt operator, cu acordul turistului și cu păstrarea condițiilor contractuale și a unui nivel similar al serviciilor.

În cazul agențiilor de turism, operatorii vor trebui să declare că nu mai au pachete turistice aflate în derulare sau obligații neachitate către furnizori.

Experiența va conta mai mult pentru obținerea brevetelor de turism

Noile reguli flexibilizează și condițiile pentru obținerea brevetelor de turism. Directorii de hotel, restaurante sau agenții de turism vor putea obține brevetul și dacă sunt absolvenți de studii superioare și au minimum cinci ani de experiență într-o funcție de conducere în domeniu, cu respectarea celorlalte condiții prevăzute de lege, inclusiv cunoașterea unei limbi străine.

Actualizarea normelor vine pe fondul transformărilor din industria turismului din ultimii ani. În România au apărut noi tipuri de unități de cazare, digitalizarea serviciilor publice a devenit o prioritate, iar autoritățile au urmărit simplificarea procedurilor administrative fără a reduce standardele de calitate și siguranță oferite turiștilor. Totodată, modificările aliniază legislația națională la tendințele europene privind accesibilitatea, sustenabilitatea și digitalizarea serviciilor din turism.