Inteligenta artificială intră în Spitalul de Urgență Piatra-Neamț

Inteligența artificială va fi folosită de acum pentru a ajuta pacienții la Spitalul Județean de Urgență Piatra-Neamț. Sistemul va fi testat timp de 4 luni.

”Asistență 24/7 pentru pacienți, cu ajutorul inteligenței artificiale

La Spitalul Județean de Urgență Piatra-Neamț va fi testat, timp de patru luni, un sistem bazat pe inteligență artificială, gândit să simplifice accesul pacienților la informații, programări și servicii medicale.

Asistentul AI va fi disponibil 24 de ore din 24 și va putea oferi informații despre secții, medici, specialități, programul cabinetelor, programul de vizită, investigații, servicii și dotările spitalului. Tot el va putea ghida pacientul către cabinetul sau serviciul de care are nevoie și va fi integrat cu programul Ambulatoriului, inclusiv pentru realizarea programărilor.

Holograma va fi partea vizibilă a unui sistem mai amplu, prin care inteligența artificială va deveni o interfață directă între pacient și informațiile de care are nevoie în relația cu spitalul.

În același timp, va fi digitalizată centrala telefonică. Pacienții vor putea apela rapid orice cabinet, secție sau compartiment, iar asistentul AI va fi conectat la această centrală. După încheierea programului de lucru, inteligența artificială va prelua apelurile. Solicitările pe care le poate rezolva vor primi răspuns pe loc, iar cele rămase nerezolvate vor fi preluate în dimineața următoare de asistentul de la telefon.

În acest fel, spitalul va avea în timp real situația solicitărilor primite: câte au fost rezolvate, ce a rămas de soluționat și care sunt problemele semnalate de pacienți. Sistemul va genera și rapoarte privind problemele și necesitățile existente, informații utile pentru a vedea mai clar unde trebuie intervenit.

Prima etapă a proiectului va fi concentrată pe Ambulatoriul de specialitate, cu accent pe dezvoltarea consultațiilor și pe facilitarea programărilor. O altă direcție este redirecționarea către Ambulatoriu a cazurilor din UPU care pot fi rezolvate prin consultații de specialitate, astfel încât pacienții să ajungă mai repede la serviciul medical potrivit.

Programul pilot se va desfășura până la 31 decembrie 2026, cu un cost de 4.200 de lei pe lună, finanțarea fiind asigurată din fondurile spitalului și CJAS.

După cele patru luni, în funcție de rezultate, sistemul va putea fi extins și în celelalte clădiri ale spitalului: Pediatrie, pavilionul chirurgical și pavilionul medical.

Este un pas important în digitalizarea Spitalului Județean și, mai ales, în modul în care pacientul interacționează cu serviciile medicale. Informații disponibile permanent, programări mai simple, îndrumare rapidă și o imagine în timp real asupra solicitărilor și problemelor sunt lucruri care pot face diferența în funcționarea de zi cu zi a unui spital.

Îl felicit pe domnul manager Conf. Dr. Alexandru Pătrașcu și întreaga sa echipă pentru preocuparea de a aduce soluții moderne care să facă serviciile Spitalului Județean mai accesibile și mai eficiente pentru pacienți.”, a spus Daniel-Vasilică Harpa, președintele CJ Neamț.