UE schimbă regulile pentru companiile aeriene: familiile cu copii nu vor mai plăti pentru a sta împreună în avion

Parlamentul European a aprobat o reformă amplă a regulamentului privind drepturile pasagerilor aerieni, care aduce schimbări importante pentru cei care călătoresc cu avionul. Noile reguli obligă companiile aeriene să fie mai transparente în privința prețurilor, interzic separarea familiilor cu copii mici la alocarea locurilor și mențin dreptul la despăgubiri pentru întârzierile de peste trei ore, majorcadailybulletin.com.

Reforma, aflată în discuție de mai bine de un deceniu, urmează să stabilească un nou standard privind protecția pasagerilor în Uniunea Europeană.

Familiile cu copii nu vor mai fi obligate să plătească pentru locuri alăturate

Una dintre cele mai importante modificări prevede că operatorii aerieni vor fi obligați să ofere, fără costuri suplimentare, locuri alăturate persoanelor care însoțesc un copil cu vârsta sub 14 ani.

Astfel va fi eliminată practica frecventă a unor companii low-cost de a separa membrii aceleiași familii pentru a-i determina să plătească taxe suplimentare pentru alegerea locurilor.

Noile reguli nu se aplică doar familiilor. Persoanele cu dizabilități sau mobilitate redusă, precum și femeile însărcinate vor avea, de asemenea, dreptul la locuri adecvate fără costuri suplimentare.

Mai multă transparență privind prețul biletelor

Parlamentul European a decis și ca prețul afișat al biletului să includă costul unui bagaj de mână atunci când este prezentat pe motoarele de căutare și platformele de comparare a ofertelor.

Scopul este ca pasagerii să poată compara în mod real prețurile practicate de companiile aeriene și să nu mai fie atrași de tarife aparent foarte mici, care cresc ulterior prin adăugarea taxelor suplimentare.

În același timp, pasagerii vor putea opta pentru un tarif mai redus dacă aleg să călătorească fără bagaj de mână.

Compensațiile pentru întârzieri rămân neschimbate

Noua reformă păstrează dreptul pasagerilor de a primi compensații financiare atunci când zborul întârzie mai mult de trei ore.

Sumele acordate vor rămâne cuprinse între 250 și 600 de euro, în funcție de distanța zborului.

În cazul anulării unui zbor, pasagerii vor continua să aibă dreptul fie la rambursarea integrală a biletului, fie la rerutare către destinație.

În cazul celor mai lungi curse, companiile aeriene vor putea reduce la jumătate valoarea compensației dacă întârzierea la destinație este mai mică de patru ore.

De asemenea, operatorii vor fi obligați să informeze pasagerii despre drepturile lor și despre modalitatea de solicitare a despăgubirilor în cel mult 96 de ore de la încheierea călătoriei.

Alte drepturi noi pentru pasagerii din UE

Reforma elimină și o practică criticată de organizațiile pentru protecția consumatorilor: companiile aeriene nu vor mai putea anula automat zborul de întoarcere al unui pasager doar pentru că acesta nu a folosit zborul dus.

Negociatorul-șef al Parlamentului European pentru acest dosar, eurodeputatul lituanian Virginijus Sinkevičius, a declarat că obiectivul reformei a fost păstrarea drepturilor existente și extinderea protecției pentru categoriile vulnerabile de pasageri.

Potrivit acestuia, noile reguli vor aduce mai multă transparență în stabilirea prețurilor și vor consolida drepturile familiilor, persoanelor cu mobilitate redusă și ale altor pasageri care au nevoie de protecție suplimentară.

Companiile aeriene low-cost, al căror model de afaceri se bazează pe tarife de bază foarte reduse și pe numeroase taxe suplimentare, vor trebui să își adapteze politicile comerciale la noile reguli europene.