Ministerul Afacerilor Interne a prezentat aspectele-cheie ale transformării digitale sub conducerea ministrului Cătălin Predoiu, cu scopul de a rezolva mai eficient cererile cetățenilor, de a răspunde cerințelor acestora printr-o comunicare simplificată și de a spori transparența instituțională.
Unul dintre obiectivele majore ale MAI este reducerea birocrației în cadrul serviciilor, obiectiv realizat în mare parte printr-un Centru de Servicii la nivelul ministerului, care reprezintă prima infrastructură cloud la nivel guvernamental și primul portal integrat. HUB-ul MAI a fost accesat de peste 14 milioane de ori până în prezent.
Prin intermediul acestui hub s-au eliberat peste 500.000 de certificate de cazier, documente generare online, fără taxe și fără timpi de așteptare. Anterior, eliberarea cazierului presupunea deplasarea la ghișeu, plata taxei de timbru sau a tarifului de urgență și timp de așteptare atât pentru document, cât și pentru coada la ghișeu, depășind deseori 10 zile.
Procesul de digitalizare a serviciilor MAI a facilitat și programarea online pentru eliberarea pașapoartelor, cu peste 1 milion de programări efectuate.
Departamentul de Poliție Rutieră a demarat un proces amplu de digitalizare, incluzând activarea unui sistem de evidență a abaterilor, semnalarea conduitei agresive în trafic, eliminarea cozilor la ghișeele de eliberare a documentelor, reducerea timpilor de așteptare pentru permisele de conducere și certificatele de înmatriculare.
În ceea ce privește gestionarea situațiilor de urgență, sistemul RO-ALERT este continuu îmbunătățit și adaptat necesităților (anunțându-se prezența animalelor periculoase în zonele afectate), iar inspectoratele de urgență și-au digitalizat activitatea.
