Reclamații privind vânzarea biletelor Metallica
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a înregistrat 108 reclamații referitoare la biletele pentru concertul Metallica, care va avea loc în mai 2026 la Arena Națională. Potrivit informațiilor publicate de Mediafax, plângerile continuă să apară și vizează în special probleme legate de platforma iabilet.ro.
Problemele utilizatorilor
Printre principalele nemulțumiri observate se numără dificultățile întâmpinate de cei cu cont pre-sale din 28 mai 2025, care nu au reușit să achiziționeze bilete. Acestea au fost, în mare parte, foarte scumpe, având prețuri de la 1.400 de lei în sus.
Intermedierea de către samsari
Consumatorii au semnalat și activitatea unor samsari care intermediază vânzarea biletelor, ceea ce ridică întrebări despre transparența și corectitudinea procesului de achiziție. Aceștia indică o serie de abuzuri și practici certe care afectează consumatorii.
Funcționarea platformei
Alte plângeri subliniază funcționarea defectuoasă a aplicației în momente cheie, precum și prețurile variate pentru același tip de bilet. Sunt raportate, de asemenea, cazuri în care biletele de categorie inferioară au fost etichetate ca fiind premium, ducând la confuzie în rândul cumpărătorilor.
Percepția de urgență falsă
Consumatorii au evidențiat crearea unui sentiment artificial de urgență, determinat prin nepublicarea numărului de locuri disponibile. Aceasta a dus la afișarea exclusivă a biletelor scumpe, ceea ce complică și mai mult procesul de achiziție.
Acțiunile ANPC
În urma acestor reclamații, ANPC a decis să inițieze verificări pentru a clarifica situația și a proteja drepturile consumatorilor. Instituția este responsabilă de asigurarea unui mediu de cumpărare corect și transparent.
