Ancheta DPC asupra Ryanair
Comisarul irlandez pentru protecția datelor (DPC) derulează o investigație la nivelul Uniunii Europene pentru a determina dacă utilizarea tehnologiei de recunoaștere facială de către Ryanair pentru validarea identității clienților care fac rezervări prin site-uri terțe contravine legislației europene în materie de confidențialitate, conform agenției Reuters.
Plângerile clienților
Autoritatea de reglementare a informat că a primit o serie de reclamații din partea clienților Ryanair din întreaga Uniune Europeană cu privire la cerințele companiei aeriene de a efectua verificări suplimentare pentru pasagerii care rezervă bilete de zbor prin agenții de turism online sau site-uri externe, spre deosebire de rezervările efectuate direct pe site-ul Ryanair.
Pozitia Ryanair față de anchetă
Transportatorul irlandez, cel mai mare din Europa în funcție de numărul de pasageri, a salutat această anchetă privind un mecanism pe care îl consideră menit să protejeze clienții de agenții de turism online neafiliați, care pot oferi informații eronate de contact și de plată.
Descrierea procesului de verificare
Ryanair susține pe site-ul său că verificările suplimentare impuse acestor clienți sunt necesare pentru a respecta cerințele de siguranță și securitate. Pasagerii au posibilitatea de a evita recunoașterea facială prin prezentarea la aeroport cu cel puțin două ore înainte de decolare sau prin trimiterea anterioară a unui formular împreună cu o fotografie a pașaportului sau cărții de identitate națională. Conform Ryanair, acest proces poate dura până la șapte zile.
Acorduri comerciale cu agențiile de turism
Un proces similar de verificare nu este necesar atunci când rezervarea este efectuată direct pe site-ul Ryanair, în aplicația mobilă a companiei sau printr-o agenție de turism online care a încheiat un parteneriat comercial cu Ryanair, asigurând astfel că biletele sunt rezervate direct.
Colaborările semnate de Ryanair
Ryanair a încheiat 14 astfel de acorduri de colaborare din începutul anului. Compania aeriană a afirmat că procesele sale de verificare, atât biometrice, cât și non-biometrice, se aliniază pe deplin la reglementările Uniunii Europene privind protecția datelor (GDPR).
