Răsturnare de situație: Marile companii care au pus angajările pe pauză mizând pe AI caută din nou oameni. Tehnologia este folosită pentru doar 21% dintre sarcini

Inteligența artificială trebuia să reducă rapid nevoia de angajați și să provoace dispariția a milioane de locuri de muncă. După aproximativ 18 luni în care numeroase companii americane au limitat sau au suspendat recrutările, începe însă să se contureze o răsturnare de situație: marii angajatori caută din nou oameni, inclusiv pentru posturi destinate debutanților.

O analiză publicată de „Corriere della Sera”, preluată de RADOR Radio România, pune față în față două tendințe care indică aceeași concluzie. Pe de o parte, un studiu Google realizat pe aproape 15 milioane de interacțiuni arată că AI este folosită mai ales pentru a-i ajuta pe angajați, nu pentru a le prelua complet activitatea. Pe de altă parte, mai multe companii importante din SUA, care adoptaseră o atitudine prudentă față de recrutări, au început să anunțe noi angajări.

Companiile reiau recrutările după 18 luni de prudență

În ultimele 18 luni, numeroase companii americane au preferat să amâne angajările. Inteligența artificială avansa rapid, iar mulți manageri au ales să aștepte pentru a vedea câte dintre sarcinile îndeplinite de oameni vor putea fi preluate de algoritmi.

Unele firme și-au redus personalul, sperând că sistemele bazate pe AI vor acoperi o parte din volumul de muncă rămas. Experiența practică a arătat însă că tehnologia nu funcționează izolat. Aceasta trebuie integrată, supravegheată, corectată și instruită permanent de oameni care înțeleg atât instrumentele digitale, cât și domeniul în care sunt utilizate.

Potrivit unei analize publicate de The Wall Street Journal, companii din sectoare foarte diferite au început să își reia recrutările pentru a-și susține planurile de dezvoltare.

Printre acestea se află Alphabet, compania care deține Google, operatorul feroviar CSX, firma de consultanță Booz Allen Hamilton, producătorul de instrumente Snap-on și compania de software ServiceNow.

Google a analizat aproape 15 milioane de interacțiuni cu AI

Explicația pentru această schimbare apare și în primul raport ATLAS publicat de Google. Studiul a analizat aproximativ 15 milioane de interacțiuni anonimizate cu Gemini App, AI Mode și Gemini API, provenite din peste 150 de țări și din 800 de ocupații.

Datele arată că Inteligența artificială a pătruns deja în aproape toate domeniile economiei, dar utilizarea sa rămâne mai limitată decât ar putea sugera dezbaterea publică.

AI este folosită în 68% dintre ocupațiile analizate, care însumează aproximativ 90% din locurile de muncă din Statele Unite. Cu toate acestea, într-o profesie obișnuită, tehnologia este utilizată pentru numai aproximativ 21% dintre sarcinile desfășurate de un angajat.

Mai important, mai puțin de 10% dintre interacțiunile profesionale analizate de Google au avut ca rezultat automatizarea completă a unei sarcini. În majoritatea cazurilor, oamenii au folosit AI pentru documentare, găsirea unor idei, verificarea informațiilor, rezolvarea problemelor sau învățarea unor lucruri noi. Datele integrale au fost publicate de Google în raportul ATLAS.

AI îi ajută pe angajați, dar rareori le preia întreaga activitate

Diferența esențială este cea dintre automatizarea unei sarcini și eliminarea unui loc de muncă.

Un sistem automat poate redacta prima variantă a unui contract, dar avocatul trebuie să verifice legislația aplicabilă și consecințele fiecărei clauze. AI poate colecta informații preliminare pentru o știre, însă jurnalistul rămâne responsabil pentru alegerea surselor, verificarea faptelor și interpretarea subiectului.

În același mod, un fotograf poate folosi inteligența artificială pentru îmbunătățirea unei imagini, dar deciziile privind cadrul, momentul și mesajul fotografiei îi aparțin în continuare.

Google compară inteligența artificială cu un instrument sofisticat aflat în mâinile unui profesionist: îi poate crește precizia și productivitatea, fără să îi preia automat rolul.

Electricienii și mecanicii folosesc AI pentru a identifica defecțiuni

O altă concluzie importantă a studiului este că inteligența artificială nu mai este folosită doar de angajații de birou sau de specialiștii cu studii superioare.

Electricienii, mecanicii auto și tehnicienii industriali încarcă fotografii și înregistrări video pentru a identifica defecțiuni, pentru a interpreta scheme electrice sau pentru a verifica uzura unor echipamente.

Lucrătorii din meseriile tehnice și manuale care utilizează AI sunt de două ori mai predispuși să folosească instrumente multimodale, capabile să analizeze imagini și videoclipuri, decât utilizatorii din alte domenii.

Tehnologia este folosită astfel ca un colaborator disponibil în timp real, care poate oferi informații tehnice și posibile soluții, fără să înlocuiască experiența practică a meseriașului.

Companiile caută din nou oameni, inclusiv pentru posturi de debutant

Schimbarea este vizibilă și în cazul locurilor de muncă destinate tinerilor. Unele companii opriseră recrutările pentru posturile de început, pornind de la ipoteza că agenții bazați pe inteligență artificială vor putea prelua o parte importantă din sarcinile acestora.

Sarah Franklin, directoarea platformei de gestionare a resurselor umane Lattice, afirmă că firmele au început să înțeleagă limitele acestei strategii.

Faptul că un program poate scrie o parte din cod nu înseamnă că o companie nu mai are nevoie de ingineri. Automatizarea unor etape ale procesului de vânzare nu elimină nevoia de agenți, consultanți sau tehnicieni capabili să discute cu oamenii și să construiască relații cu clienții.

Tinerii familiarizați cu instrumentele bazate pe AI pot deveni chiar mai căutați. Ei înțeleg intuitiv modul de funcționare a noilor tehnologii, se adaptează rapid și pot avea costuri mai mici decât profesioniștii cu multă experiență.

Alphabet, CSX și ServiceNow anunță noi angajări

Revenirea recrutărilor nu se limitează la industria tehnologică.

Alphabet intenționează să angajeze în continuare specialiști în domenii strategice precum inteligența artificială și serviciile de cloud. CSX preconizează o creștere a personalului pentru operațiunile de transport feroviar și pentru întreținerea locomotivelor.

ServiceNow urmărește extinderea echipelor de vânzări, în special pentru serviciile de securitate cibernetică, iar producătorul Snap-on vrea să își mărească forța de muncă pentru a susține dezvoltarea activității.

Booz Allen Hamilton, care a redus mii de posturi anul trecut și pe fondul scăderii contractelor federale, anunță că trebuie să accelereze recrutările, în special pentru proiectele din sectorul securității naționale.

Nu este vorba despre o revenire generalizată și necondiționată a angajărilor. Companiile rămân selective și caută oameni cu anumite competențe, în sectoarele în care anticipează o creștere a cererii.

Riscul dispariției unor locuri de muncă nu a trecut

Concluziile actuale nu înseamnă că inteligența artificială nu va elimina niciodată locuri de muncă. Sistemele devin tot mai performante, iar în următorii cinci sau zece ani ar putea automatiza o proporție mult mai mare din activitatea desfășurată în prezent de oameni.

Rămâne, de asemenea, întrebarea dacă angajații experimentați, deveniți mai productivi cu ajutorul AI, vor reduce în viitor nevoia companiilor de a recruta tineri.

Pentru moment însă, datele arată că inteligența artificială schimbă mai repede modul în care oamenii lucrează decât numărul oamenilor necesari. Avantajul companiilor nu pare să vină doar din deținerea celui mai performant algoritm, ci din capacitatea de a combina tehnologia cu experiența, discernământul și creativitatea umană.