Ce îi nemulțumește cel mai mult pe români la CFR. Ministrul Transporturilor prezintă rezultatele sondajului

Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a făcut inventarul nemulțumirilor față de CFR. La o săptămână după ce a lansat formularul prin care românii au putut transmite experiențele neplăcute avute în trenurile CFR, acesta a revenit cu datele „de la firul ierbii”. Cea mai mare nemulțumire a călătorilor este lipsa aerului condiționat.

Potrivit ministrului, 65% dintre persoanele care au completat formularul au reclamat faptul că aerul condiționat nu funcționează în trenurile CFR. Alte 29% au spus că principala problemă este lipsa curățeniei în toalete și în vagoane.

„A trecut o săptămână de când am lansat formularul prin care călătorii CFR îmi transmit direct problemele din tren. Date de la firul ierbii, de la oamenii care plătesc bilete.

Ce arată datele despre problemele de la CFR Călători

65% este procentul celor care spun că nu funcționează aerul condiționat; 29% spun că a doua cea mai mare problemă este curățenia în toalete și în vagoane”, a scris Radu Miruță pe Facebook.

Miruță a mai transmis că 86% dintre călători au declarat că nu ar recomanda altcuiva călătoria pe care au făcut-o. Totodată, 70% dintre aceștia au mers cu trenurile InterRegio (IR), unde aerul condiționat este o dotare standard obligatorie.

„86% dintre călători nu ar recomanda altcuiva călătoria pe care ei au făcut-o. 70% dintre călători au mers cu trenurile IR, unde aerul condiționat este standard obligatoriu”.

Directorul CFR Călători, convocat la Ministerul Transporturilor

În urma rezultatelor centralizate, Radu Miruță a anunțat că l-a convocat la Ministerul Transporturilor pe directorul CFR Călători. Acesta spune că fiecare sesizare va primi un răspuns, iar acolo unde există vinovați, vor exista și consecințe.

„Datele nu arată bine, motiv pentru care, dimineață, la ora 10:00, l-am invitat la Ministerul Transporturilor pe directorul CFR Călători.

Lucrăm simplu pentru a pune lanterna pe cauză: în tabelul cu fiecare caz sesizat de călători în această săptămână, am mai creat o coloană în care CFR să completeze, în două zile, explicația. Fiecare sesizare trebuie să aibă un răspuns. Iar acolo unde există vinovați, trebuie să existe și consecințe”.

În finalul postării, ministrul interimar al Transporturilor a transmis că formularul rămâne deschis pentru călătorii care vor să semnaleze problemele întâmpinate în trenurile CFR.

„Lăsăm în continuare formularul deschis, călătorii îmi pot sesiza problemele completând link-ul din primul comentariu. Timpul în care problemele erau ascunse în rapoarte s-a încheiat. De acum înainte, fiecare problemă semnalată trebuie rezolvată”.