Microsoft vine cu explicații după pana majoră care i-a afectat serviciile: Nu a fost un atac cibernetic, nici o problemă legată de AI

Microsoft a anunțat vineri că pana de amploare care i-a afectat serviciile a fost provocată de o problemă tehnică, fără legătură cu activități cibernetice, inteligența artificială sau agenții AI. Compania și-a cerut scuze clienților și partenerilor, în timp ce eforturile de restabilire a serviciilor continuau, potrivit Anadolu.

„A fost o problemă tehnică, fără legătură cu activități cibernetice sau cu inteligența artificială ori agenții AI”, a transmis compania într-un comunicat.

Microsoft a identificat cauza într-o problemă de infrastructură, introdusă în timpul unei actualizări anterioare a capacității rețelei și care s-a manifestat după o modificare recentă a acesteia.

Compania a anunțat că problema a fost remediată, iar serviciile au revenit în mare parte la funcționarea normală și au redevenit stabile. Totuși, lucrările de restabilire a accesului continuau pentru utilizatorii și regiunile încă afectate.

„Ne cerem profund scuze pentru perturbările provocate clienților și partenerilor noștri”, a transmis Microsoft.

„Știm câtă încredere acordă serviciilor noastre și tratăm această responsabilitate cu maximă seriozitate”, a adăugat compania.

Microsoft a explicat că a restabilit treptat serviciile, având în vedere volumul mare de solicitări și verificând stabilitatea fiecărei etape a procesului.

„Deși acest lucru a durat mai mult, a contribuit la asigurarea unei restabiliri stabile”, a precizat compania.

Microsoft a promis că va publica un raport complet după incident, odată ce investigația va fi încheiată.

Pana a început joi, afectând Exchange Online, serviciul care asigură funcționarea e-mailului pentru companii prin Outlook, și a continuat până vineri.

Au fost perturbate și funcții ale altor servicii Microsoft 365 care depind de Exchange Online, inclusiv calendarele din Teams, Copilot și SharePoint.

Incidentul a afectat comunicațiile din companii, școli și instituții guvernamentale. Unii utilizatori au continuat să întâmpine probleme de acces și întârzieri în livrarea e-mailurilor, în timp ce serviciile reveneau treptat la normal.