Românii primesc tot mai multe colete: Piața serviciilor poștale a ajuns la 7,3 miliarde de lei. Ce arată datele ANCOM

Serviciile poștale din România au înregistrat o creștere importantă anul trecut, pe fondul numărului tot mai mare de colete livrate. Potrivit datelor prezentate marți de Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM), valoarea pieței a ajuns la 7,3 miliarde de lei în 2025, cu 14% peste nivelul din 2024. Avansul reprezintă un plus de peste 900 de milioane de lei într-un singur an.

Piața serviciilor poștale și-a dublat valoarea în cinci ani

„Piaţa serviciilor poştale şi-a continuat creşterea în 2025, înregistrând un avans de 14% faţă de anul precedent. Cele peste 900 de milioane de lei adăugate la valoarea pieţei reprezintă un record în valoare absolută şi confirmă ritmul susţinut de dezvoltare a sectorului poştal, valoarea pieţei dublându-se în numai cinci ani”, se arată în comunicat.

Potrivit ANCOM, coletele au continuat să fie principalul motor de creştere a pieţei serviciilor poştale.

„Coletele au continuat să fie principalul motor al pieţei: traficul de colete a ajuns la 372 de milioane (+10%), ajutat şi de preferinţa crescândă pentru livrarea prin reţelele de sisteme automate. Numărul sistemelor automate a depăşit 10.500 de unităţi la finalul lui 2025, astfel că 1 din 4 colete interne a fost livrat prin aceste sisteme anul trecut”, precizează sursa citată.

Aproximativ 20 de colete pentru fiecare locuitor

Conform datelor prezentate, traficul de colete a crescut în 2025 cu 10%, până la 372 de milioane de trimiteri, după avansul de 27% înregistrat în anul precedent.

Potrivit ANCOM, venitul mediu pe colet a fost de aproape 15 lei, cu aproximativ 60 de bani mai mult faţă de 2024, iar cele 372 de milioane de trimiteri au reprezentat aproximativ 20 de colete pe locuitor.

Totodată, 90% dintre coletele livrate au avut o greutate mai mică de 10 kilograme, iar nouă din zece colete interne au fost livrate în maximum o zi de la intrarea în reţeaua poştală.

În ceea ce priveşte trimiterile internaţionale, unul din patru colete intrate în România a provenit din afara Uniunii Europene şi a Spaţiului Economic European, numărul acestora apropiindu-se de şase milioane.

Veniturile totale din serviciile de coletărie au ajuns la aproape şase miliarde de lei, dintre care 5,6 miliarde de lei au fost obţinute în nume propriu, iar diferenţa din subcontractarea sau revânzarea acestor servicii, se mai arată în comunicat.

Sameday, Fan Courier și Cargus, în topul firmelor de curierat

În funcţie de numărul de colete interne, primii trei furnizori au fost Delivery Solutions – Sameday, cu o cotă de 35%, Fan Courier, cu 27%, şi Cargus, cu 12%.

În acelaşi timp, reţelele de sisteme automate pentru livrarea coletelor au continuat să se extindă.

Potrivit ANCOM, numărul lockerelor utilizate de furnizorii de servicii poştale a crescut cu 28% în 2025, ajungând la aproximativ 10.500 de unităţi la nivel naţional.

În medie, prin fiecare sistem automat au fost livrate 24 de colete pe zi, iar reţeaua a ajuns la aproximativ 5,5 sisteme automate la 10.000 de locuitori. Sistemele automate au contribuit la menţinerea unui timp mediu de livrare de 1,2 zile pentru coletele interne, menţionează sursa citată.

Scrisorile și corespondența pierd teren

În schimb, segmentul de corespondenţă şi imprimate a continuat să înregistreze scăderi. Veniturile obţinute din aceste servicii au fost de peste 900 de milioane de lei în 2025, în scădere cu 3% faţă de anul precedent, în condiţiile în care traficul s-a redus cu 8%, la 246 de milioane de trimiteri.

Venitul mediu pe trimitere a crescut cu 5%, până la 3,8 lei, iar timpul mediu de livrare a corespondenţei interne s-a menţinut la 2,6 zile, la acelaşi nivel ca în 2024, notează sursa citată.

În funcţie de numărul de trimiteri, cei mai importanţi furnizori pe acest segment au fost Compania Naţională Poşta Română, cu o cotă de 71%, şi Pink Post, cu 22%.

Peste 200.000 de reclamații întemeiate. Numărul angajaților a scăzut

Datele ANCOM indică şi o creştere cu 6% a numărului reclamaţiilor întemeiate privind serviciile poştale, care au ajuns la 216.000, dintre care pentru 124.000 au fost acordate despăgubiri. Totodată, valoarea medie a unei despăgubiri a fost de 258 de lei.

În ceea ce priveşte resursele umane, numărul total de angajaţi din sectorul poştal a scăzut cu 9% în 2025, în special pe seama Companiei Naţionale Poşta Română.

Pe de altă parte, productivitatea a crescut, veniturile poştale anuale generate, în medie, de un angajat ajungând la 227.000 de lei, cu 22% mai mult faţă de anul precedent.