Haos la lansarea TollRo: platforma a avut probleme din primele ore. CNAIR anunță că șoferii nu vor fi amendați

CNAIR anunță probleme tehnice în platforma TollRo chiar în ziua lansării. Utilizatorii afectați nu vor fi sancționați

Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR) a anunțat, joi, apariția unor probleme tehnice în platforma TollRo, sistem pus în funcțiune la 1 octombrie 2026, ora 00:00. Compania precizează că utilizatorii care nu au putut achiziționa TollRo din cauza disfuncționalităților nu vor fi sancționați pentru perioada în care sistemul este indisponibil.

„Potrivit legii, CNAIR nu va aplica sancțiuni pentru utilizatorii care nu au putut achiziționa TollRo începând din data de 1 octombrie 2026, ora 00:00, până la remedierea problemelor tehnice ale platformei”, a transmis CNAIR.

Compania invocă în acest sens prevederile Legii nr. 226/2023 și ale normelor de aplicare, potrivit cărora, în cazul unei disfuncționalități a Sistemului de Tarifare Rutieră, vehiculele care aveau la momentul apariției problemei un dispozitiv OBE activ, o sesiune de tarifare activă în aplicația mobilă sau un tichet de rută valabil nu sunt înregistrate ca fiind în situație de neplată pentru intervalul afectat.

„TollRo aferent se stabilește ulterior, pe baza datelor disponibile, fără cheltuieli suplimentare în sarcina utilizatorului”, se arată în textul legal citat de CNAIR.

Probleme chiar după lansarea sistemului

Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră a fost pus în funcțiune la miezul nopții de miercuri spre joi. Potrivit CNAIR, una dintre primele probleme a fost generată de numărul foarte mare de utilizatori și de tranzacții efectuate imediat după lansare.

Platforma a transmis într-un timp foarte scurt un volum ridicat de e-mailuri tranzacționale, inclusiv confirmări, documente justificative și notificări privind conturile utilizatorilor.

CNAIR explică faptul că sistemele automate anti-spam folosite de furnizori precum Google și Yahoo au identificat volumul mare de mesaje transmise de domeniul etoll.ro ca reprezentând un posibil risc.

„Un domeniu sau o adresă IP care trimite instant un volum mare de mesaje, fără un istoric de trimitere, este tratat automat ca sursă de risc. Din acest motiv, mesajele venite de la domeniul etoll.ro au fost limitate temporar (rate limiting/throttling). Unele notificări au fost întârziate sau nu au ajuns la destinatari”, arată compania.

CNAIR: Valabilitatea rovinietei și TollRo nu este afectată

CNAIR susține că această problemă nu afectează în sine achiziția și valabilitatea rovinietei și a TollRo, ci în special transmiterea confirmărilor pe e-mail și procesul de creare a conturilor pentru utilizatorii care folosesc adrese Gmail și Yahoo.

„În acest context, achiziția și valabilitatea rovinietei și TollRO nu sunt afectate. Problema privește doar transmiterea pe e-mail a confirmărilor către utilizatorii cu adrese Gmail și Yahoo care afectează creare de conturi”, precizează CNAIR.

Pentru creșterea capacității de transmitere a mesajelor, CNAIR anunță că pune în funcțiune, împreună cu Serviciul de Telecomunicații Speciale, servicii suplimentare de e-mail.

Probleme și la procesarea plăților

Separat de dificultățile privind transmiterea mesajelor, CNAIR anunță că au fost constatate și probleme în relația dintre platforma TollRo și procesatorul de plăți.

Disfuncționalitățile au apărut, potrivit companiei, „la nivelul interconectării cu procesatorul de plăți, mai exact în fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor dintre platformă și procesator”.

CNAIR arată că funcționalitatea de credite TollRo permite utilizatorilor să își alimenteze conturile, însă problema apărută este „una exclusiv tehnică” și privește interfața de comunicare cu procesatorul de plăți.

Compania anunță că este în desfășurare o analiză tehnică comună cu procesatorul, atât pentru identificarea cauzei, cât și pentru remedierea acesteia.

Tranzacțiile din perioada afectată vor fi verificate

CNAIR precizează că vor fi verificate și reconciliate toate tranzacțiile inițiate în intervalul în care au existat probleme, astfel încât eventualele sume achitate să fie atribuite corect conturilor utilizatorilor.

Printre măsurile luate se numără „analiza tehnică comună cu procesatorul de plăți pentru identificarea și remedierea cauzei”, „verificarea și reconcilierea tranzacțiilor inițiate în intervalul afectat, pentru ca orice sumă plătită să fie corect atribuită în contul utilizatorului”, precum și „monitorizarea permanentă a fluxului de plăți până la stabilizarea completă”.

„Echipele tehnice lucrează pentru remedierea cât mai rapidă a situației, iar după remedierea problemelor tehnice vom reveni cu un nou anunț”, mai transmite CNAIR.

TollRo reprezintă noul sistem de tarifare electronică rutieră introdus în baza Legii nr. 226/2023, sistemul fiind pus în funcțiune la 1 octombrie 2026. Potrivit cadrului legal, în cazul unor defecțiuni ale sistemului de tarifare sau ale mijloacelor automate de control, utilizatorii nu trebuie să suporte sancțiuni ori costuri suplimentare pentru intervalul în care disfuncționalitatea nu le este imputabilă.